Maintenance WooCommerce

Maintenance WooCommerce : une boutique qui encaisse, même après les mises à jour

Contrat de maintenance WooCommerce : chaque mise à jour est testée par une commande complète sur une copie avant d'arriver en ligne. Sauvegardes vérifiées, paiement surveillé, correctifs. Vous vendez, je m'occupe du reste.

Parlons de votre projet Voir les réalisations

Pourquoi une boutique WooCommerce demande plus qu'un site

Pour un site sans boutique, voyez la maintenance WordPress. Pour une boutique en mauvais état, je commence par un audit WooCommerce.

Sur un site vitrine, une mise à jour ratée casse une page. Sur une boutique, elle peut bloquer le panier, le paiement ou les emails de commande, et chaque heure se compte en ventes perdues.

La maintenance WooCommerce teste donc ce qui rapporte : après chaque mise à jour de WordPress, de WooCommerce ou d'une extension de paiement, une commande complète est passée sur une copie de la boutique avant la mise en ligne.

Vous recevez chaque mois un rapport clair. Le temps restant sert aux petites évolutions de la boutique.

Scénario réel

Vendredi, 18 h 05 : le paiement par carte ne passe plus

Une extension de paiement mise à jour par son éditeur bloque les commandes, juste avant le week-end. Voici ce qui se passe avec un contrat de maintenance.

18:05
Les erreurs de paiement remontent
La surveillance signale des échecs répétés à l'étape du paiement.
18:07
Je reçois l'alerte
Avec l'extension en cause et sa dernière mise à jour.
18:30
Retour à la version précédente
L'extension est remise dans sa version d'avant. Les commandes repassent.
Vous : le week-end de ventes est sauvé.
Lundi
Correction de la cause
La nouvelle version est testée sur une copie avec une commande, puis réinstallée.
Lundi
Un résumé clair
Ce qui s'est passé, ce qui a été fait, ce qui évite que ça recommence.
Vous : quelques lignes, sans jargon.

Pour aller plus loinPourquoi WooCommerce casse après une mise à jour Sauvegardes et restauration Audit WooCommerce

Le bilan

Le bilan mensuel de votre boutique WooCommerce

Ce qui a été mis à jour, vérifié et corrigé, avec les points à surveiller.

Les commandes de test passées après chaque mise à jour
Les extensions surveillées
Les mails de commande vérifiés

Côté technique : préproduction, tests du tunnel de commande, sauvegardes et hébergement suivi.

Contenu du contrat

Ce que comprend la maintenance de votre boutique WooCommerce

Un rythme régulier, et une réaction quand il le faut.

En continu

Surveillance et sauvegardes

La boutique et le paiement sont surveillés, les sauvegardes tournent.

Disponibilité et erreurs de paiement surveillées
Sauvegardes base et fichiers
Pare-feu et filtrage des robots

Sauvegardes et restauration

Mises à jour

Mises à jour testées par une commande

Rien n'arrive en ligne sans une commande complète sur une copie.

WordPress, WooCommerce et extensions à jour
Paiement, stock et emails vérifiés
Retour arrière prévu

Débogage de site

Si ça casse

Correctifs et petites évolutions

Je corrige ce qui casse, et j'avance sur les petites demandes.

Diagnostic et correction
Nouvelle méthode de livraison, code promo, page
Temps d'évolution inclus

Plugins WordPress

Transparence

Chaque mois, vous savez ce qui a été fait

Un rapport court, lisible en deux minutes.

Disponibilité de la boutique sur le mois
Mises à jour appliquées ou reportées, et pourquoi
Commandes test passées et leur résultat
Résultat du test de restauration
Un conseil concret pour le mois suivant

Hébergement WordPress

Rapport

Reprise

Votre boutique a été faite par quelqu'un d'autre ? Aucun problème.

Je fais l'état des lieux avant de m'engager.

L'adresse de la boutique
Et les accès quand vous êtes prêt.
Vous recevez : un premier avis rapide
L'état des lieux
Versions, extensions, thème, sauvegardes, tunnel de vente.
Vous recevez : la liste des risques, classée
La remise à niveau
Les urgences d'abord, sur une copie de la boutique.
Vous recevez : une boutique à jour et sauvegardée
Le suivi
Surveillance, mises à jour testées, rapport mensuel.
Vous recevez : un rapport chaque mois

Questions fréquentes

Maintenance WooCommerce : vos questions

Avant de confier le suivi de votre boutique.

Pourquoi ne pas activer les mises à jour automatiques ?

Parce qu'une mise à jour d'extension de paiement ou de WooCommerce peut bloquer les commandes sans que personne ne s'en aperçoive. Les mises à jour testées par une commande évitent ce risque.

Les commandes test sont-elles visibles par mes clients ?

Non. Elles sont passées sur une copie de la boutique. Si une commande réelle est nécessaire en ligne, elle est faite avec un mode de paiement de test puis annulée.

Pouvez-vous reprendre une boutique faite par une autre agence ?

Oui. Je commence par un état des lieux pour savoir dans quel état est la boutique avant de vous engager.

Que se passe-t-il si ma boutique est piratée ?

Je remets en ligne une sauvegarde saine, je ferme la faille, je change les accès, je vérifie les commandes et je vous explique ce qui s'est passé.

Gardez-vous les accès de ma boutique ?

Vous restez propriétaire de tous les accès. Si le contrat s'arrête, vous récupérez la boutique, les sauvegardes et l'historique des interventions.

Témoignages