Agence de maintenance web

Agence maintenance : vos évolutions sereines

Agence de maintenance web à taille humaine, pour la maintenance et les évolutions (TMA) : je reprends les sites WordPress, PrestaShop, WooCommerce et Symfony, même faits par d'autres, et je les garde à jour, sauvegardés et surveillés. Un seul interlocuteur qui connaît votre site.

Parlons de votre projet Voir les réalisations

Agence de maintenance web : quelle est votre situation ?

La maintenance web ne démarre pas de la même façon selon l'état de votre site. Choisissez votre cas.

Un site en ligne, sans suivi

Le site a été livré, puis plus personne ne s'en est occupé. Les mises à jour s'accumulent, et vous ne savez pas si les sauvegardes fonctionnent.

Quand le site a-t-il été mis à jour ?
Existe-t-il une sauvegarde récente ?
Qui a les accès ?

Je fais l'état des lieux, je remets le site à niveau sur une copie, puis je le suis chaque mois.

Maintenance et évolutions

Vous recevez: Un état des lieux, puis un rapport chaque mois
Remise à niveau: Sur une copie, avant la production
À vous: Tous les accès et les sauvegardes

Faire suivre mon site

Reprendre un site après le départ d'un prestataire

L'agence a fermé, le freelance ne répond plus, et vous avez parfois même perdu les accès.

Avez-vous les accès à l'hébergement et au nom de domaine ?
Le code est-il quelque part ?
Le site fonctionne-t-il aujourd'hui ?

Je récupère ce qui peut l'être (accès, code, sauvegardes), je documente le site et je reprends la maintenance.

Audit technique

Vous recevez: Les accès récupérés et une documentation du site
Ensuite: Une maintenance mensuelle
Si besoin: Un audit avant de s'engager

Faire reprendre mon site

Un site en panne ou piraté, maintenant

Page blanche, erreur 500, site piraté, paiement qui ne passe plus : il faut d'abord remettre en ligne.

Que voit-on à l'écran ?
Qu'est-ce qui a changé récemment ?
Avez-vous une sauvegarde ?

Je diagnostique, je corrige ou je restaure, puis je vous propose ce qui évite que ça recommence.

Dépannage et débug

Vous recevez: Le site remis en ligne et un compte rendu
Méthode: Diagnostic avant correction
Ensuite: Une maintenance préventive si vous le souhaitez

Signaler ma panne

Un parc de sites et d'applications

Plusieurs sites, parfois sur des technologies différentes : WordPress, PrestaShop, une application Symfony.

Combien de sites, sur quelles technologies ?
Chez quels hébergeurs ?
Lesquels sont critiques ?

Un seul prestataire pour tout le parc, avec un suivi et un rapport communs.

Hébergement et déploiement

Vous recevez: Un suivi unifié et un rapport commun
Technologies: WordPress, PrestaShop, WooCommerce, Symfony
Hébergement: Chez vous ou sur mes serveurs

Parler de mon parc

Le suivi mensuel

Ce qui a été fait sur votre site ce mois-ci

Chaque mois, un résumé lisible : mises à jour, sauvegardes, alertes traitées.

Les mises à jour appliquées après test
Les sauvegardes vérifiées, pas seulement lancées
Les demandes traitées avec leur temps passé

Côté technique : surveillance 24 h/24, sauvegardes testées et mises à jour passées d'abord sur une copie du site (préproduction).

Engagement

Ce que je m'engage à faire, et ce que je refuse

Un contrat de maintenance n'a de valeur que s'il est tenable. Je préfère vous le dire avant de signer.

Chaque mise à jour est testée sur une copie avant la production
Les sauvegardes sont restaurées pour vérification, pas seulement stockées
Le contenu du contrat est écrit : rythme, surveillance, délais d'intervention
Je refuse un site que je ne peux pas tenir en l'état, et je propose un audit à la place
Vos accès et vos sauvegardes restent à vous

Sauvegardes et restauration

Équipe autour d'une table avec portables et tablettes

Engagement

Agence ou freelance ?

Le sérieux d'une agence de maintenance, sans les intermédiaires

Vous hésitez entre une grande agence et un développeur indépendant. Voici ce qui change pour vous.

	Grande agence	Freelance classique	MakeDigital
Qui intervient	Un technicien différent à chaque fois	Le développeur	Le développeur qui connaît votre site
Mises à jour	Souvent automatiques	Variable	Testées sur une copie
Sauvegardes	Stockées	Variable	Restaurées pour vérification
Contrat	Formules standard	Souvent informel	Écrit et adapté à votre site
Rapport	Automatique	Rarement	Mensuel, lisible

Démarrage

Comment démarre la maintenance de votre site

L'état des lieux d'abord, l'engagement ensuite.

L'adresse du site
Et les accès quand vous êtes prêt.
Vous recevez : un premier avis rapide
L'état des lieux
Versions, extensions, sauvegardes, sécurité, hébergement.
Vous recevez : la liste des risques, classée
Le contrat
Rythme, surveillance, délais d'intervention, évolutions incluses.
Vous recevez : un contrat écrit et adapté
Le suivi
Remise à niveau, puis suivi mensuel.
Vous recevez : un rapport chaque mois

Questions fréquentes

Avant de choisir votre agence de maintenance

Les questions que l'on me pose avant un contrat.

Pouvez-vous reprendre un site sans les accès d'origine ?

Souvent oui : avec l'accès à l'hébergement ou au nom de domaine, il est possible de récupérer le reste. Je vous dis ce qui est récupérable dès l'état des lieux.

Vous occupez-vous de toutes les technologies ?

Je maintiens WordPress, WooCommerce, PrestaShop et les applications Symfony et Nuxt. Pour d'autres technologies, je vous le dis et je vous oriente.

Que se passe-t-il si vous n'êtes pas disponible ?

La surveillance et les sauvegardes sont automatiques, et le site est documenté. Les délais d'intervention sont écrits dans le contrat.

Puis-je arrêter le contrat ?

Oui, selon les conditions prévues au contrat. Vous récupérez tous les accès, les sauvegardes et la documentation.

Témoignages

Avis clients : Agence maintenance

Retours de clients et partenaires agences, en lien avec cette prestation.

« Thème PrestaShop sur mesure livré avec tunnel de commande optimisé. Le taux de conversion a progressé dès le premier mois. »

Votre site a besoin d'un prestataire de maintenance ?

Envoyez-moi l'adresse de votre site : je fais un premier état des lieux et je vous dis honnêtement s'il peut être repris en l'état.

Romain PIOTDéveloppeur web freelance, votre seul interlocuteur du premier appel au suiviQui suis-je ?LinkedIn

Faire auditer mon site

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Ce qui a été fait sur votre site ce mois-ci

Ce que je m'engage à faire, et ce que je refuse

L'adresse du site

L'état des lieux

Le contrat

Le suivi

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Extraction des sites d'un WordPress multisite vers des installations autonomes

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